Preguntas frecuentes

 
 
 
 

SERVICIOS QUE NO PRESTAMOS:

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INFOGRÁFICOS

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DISEÑO WEB

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EDITORIAL

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VÍDEO

 

¿PUEDEN AYUDARME CON EL CONTENIDO O EL DISCURSO DE MI PRESENTACIÓN?

No, en Slide5 no intervenimos los textos, contenidos o ideas de tu presentación. Nuestro objetivo es ayudarte a transformar visualmente tus slides existentes a través del diseño de alto impacto.

¿PUEDO HABLAR POR TELÉFONO CON EL EQUIPO DE SLIDE5?

Somos una plataforma digital, nos comunicamos contigo a través del chat o por el correo electrónico contacto@slide5.co.

¿QUÉ PASA SI SUBO UNA PRESENTACIÓN CON MÁS SLIDES DE LOS QUE PAGUÉ?

Solo trabajaremos en el número de slides comprados. Si subes más, te contactaremos para definir cuáles diseñar.

¿QUÉ TIPO DE AJUSTES PUEDO HACER DESPUÉS DE RECIBIR LA PRIMERA VERSIÓN?

Al configurar la orden, tú decides cómo quieres la presentación. Cuando recibas la primera versión, podemos trabajar en pequeños cambios visuales, de diagramación, fotos e íconos. Los ajustes no contemplan la incorporación de nuevas ideas o gráficos.

¿PUEDEN ENTREGARME MI PRESENTACIÓN EN MENOS DE 24 HORAS?

No, nuestra promesa de entrega son 24 horas o 96 horas, en ningún caso entregamos presentaciones antes de 24 horas.

Por ejemplo, si subes tu presentación a las 8:00 a.m, la recibirás a las 8:00 a.m. del siguiente día hábil. (No aplica para fines de semanas, ni festivos).

¿QUÉ TIPO DE ARCHIVOS PUEDO SUBIR A LA PLATAFORMA?

Trabajamos con archivos editables en PowerPoint.

¿QUÉ PASA CON LA INFORMACIÓN NO EDITABLE EN MIS SLIDES?

Ejemplo: diagramas, infográficos, tablas y gráficos.

La información que no sea editable se dejará intacta y no se incluirá en el proceso de rediseño. Nuestro equipo no puede trabajar con datos estadísticos que no puedan copiar, editar o reinterpretar. Esta información se incluirá en la versión actualizada tal cual como aparece en el archivo original.

¿Pueden crear infográficos o videos para mi presentación?

Nuestros servicios no incluyen la producción de videos o el diseño de infográficos.

¿PUEDO ENVIAR UN FEEDBACK CON CAMBIOS PARA IMPLEMENTARLOS EN LA PRESENTACIÓN QUE USTEDES ME ENVÍEN?

Sí, puedes hacer máximo 2 ajustes por slide. El tiempo de entrega será el mismo de la solicitud. Por ejemplo, si configuraste tu orden para 24 horas, recibirás los ajustes 24 horas después de que envíes tus comentarios.

 

¿Su equipo trabaja bajo confidencialidad?

Sí, nuestro equipo de diseñadores trabaja bajo un acuerdo de confidencialidad y desde servidores seguros y en la nube para garantizar que tu contenido se mantenga confidencial en todo momento. Una vez se finalice y entregue el proyecto, nuestro equipo ya no tendrá acceso a tus diapositivas.

¿Cuál es el horario del equipo de diseñadores?

Trabajamos de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.

¿Desde cuándo empieza a correr el tiempo para el plazo de entrega?

Desde el momento en que subes tu presentación y se hace efectivo el pago del proyecto.

 

¿Puedo modificar los archivos que ustedes me manden?

Elige Editabilidad en la configuración de tu presentación y así podrás modificar los slides cuando quieras.

¿Qué pasa si quiero hacer ajustes después de haber calificado el proyecto?

Al momento de calificar das por cerrado el proyecto. Sin embargo, hasta 15 días después de haber calificado el proyecto puedes escribir un correo a administrador@slide5.co solicitando reabrirlo. 

  • Si no has hecho uso de los ajustes a los que tenías derecho durante el proyecto lo reabriremos para un ajuste final.

  • Si ya hiciste uso de los ajustes durante el proyecto, o si han transcurrido más de 15 días desde que calificaste el proyecto, deberás cargar los slides que quieras ajustar como un nuevo proyecto de retoque por el valor definido según número de slides y tiempo de entrega que elijas.

RECUERDA: Si eliges la versión editable* desde un principio, podrás editar de forma simple los textos de tu presentación.

*Editabilidad

Elegir la versión *editable en nuestra plataforma, significa que puedes cambiar los textos cuando quieras

 

¿Por cuánto tiempo guardan mis archivos?

Una vez calificado y cerrado el proyecto puedes descargar tu presentación y guardarla. Durante 3 meses más estará disponible en nuestra plataforma, una vez transcurrido este tiempo, tus archivos serán eliminados.

USO DE LA PLATAFORMA

NO SÉ USAR LA PLATAFORMA ¿QUÉ PASOS DEBO SEGUIR PARA SUBIR MI PRESENTACIÓN?

Sigue las indicaciones del tutorial ¿Cómo subir tu presentación? ingresando aquí

YA RECIBÍ MI PRESENTACIÓN ¿Qué pasos debo seguir para revisarla?

Sigue las indicaciones del tutorial ¿Cómo revisar tu presentación? ingresando aquí